Política de Qualidade

Temos o compromisso de fornecer aos clientes produtos e serviços com o mais alto nível de qualidade possível, consistente com o objetivo e os principais valores de nossa organização. Para isso, melhoraremos continuamente os processos, produtos e serviços para atender ou superar as expectativas dos clientes. Nossa política de qualidade fornece uma estrutura para definir e revisar objetivos de qualidade, satisfazer as necessidades dos clientes, manter o cumprimento das regras regulatórias/legislativas e promover a melhoria contínua.

A implementação da política de qualidade é de responsabilidade de todos os funcionários da empresa, com a responsabilidade geral residindo na equipe de liderança da empresa. É necessário que todos os funcionários reconheçam e aceitem nossa política de qualidade e aceitem a responsabilidade por sua própria produção.

Compromissos:

  • Foco no Cliente: Estamos comprometidos em entender as necessidades de nossos clientes atuais e futuros, atendendo às suas necessidades e nos esforçando para superar suas expectativas.
  • Melhoria Continua: Estamos comprometidos em alcançar a melhoria contínua em todos os aspectos do nosso sistema de gestão da qualidade, bem como em cada aspecto das operações comerciais da MTA. Este é um dos nossos principais objetivos.
  • Execução: Temos o compromisso de usar processos e sistemas para executar nosso processo operacional e de negócios da maneira mais efetiva e eficiente possível. Além disso, estamos comprometidos em tomar decisões baseadas em fatos.
  • Envolvimento: Estamos comprometidos em criar e manter um ambiente de trabalho no qual as pessoas se envolvam plenamente na consecução de nossos objetivos. Reconhecemos que as pessoas são a essência de qualquer bom negócio e que seu engajamento total permite que suas habilidades sejam usadas para nosso benefício.
  • Colaboração: Temos o compromisso de usar a colaboração e o trabalho em equipe para melhorar continuamente nossos negócios, envolver e desenvolver nosso pessoal e alcançar nossos objetivos.
  • Gestão de Relacionamento: Temos o compromisso de manter relacionamentos com as partes externas e interessadas apropriadas para garantir o desempenho ideal dos negócios e atender às nossas responsabilidades comerciais, sociais, regulatórias e legislativas.

Produzimos objetivos de qualidade que se relacionam com essa política e podem ser encontrados no documento R03 Objetivos da Qualidade.

Esta política está disponível e comunicada a todos os funcionários e partes interessadas através da publicação no site da empresa, no quadro de avisos da empresa e na intranet.


ISO 9001: 2015