Politique de qualité

Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et des services du plus haut niveau de qualité possible, conformément aux objectifs et aux valeurs fondamentales de notre organisation. Pour y parvenir, nous allons continuellement améliorer les processus, les produits et les services répondant aux attentes des clients, voire les dépassant. Notre politique qualité fournit un cadre permettant de définir et de réviser les objectifs qualité, de satisfaire les exigences des clients, de maintenir la conformité réglementaire / législative et de favoriser l'amélioration continue.

La mise en œuvre de la politique qualité est la responsabilité de tous les employés de l'entreprise, la responsabilité générale incombant à l'équipe de direction de l'entreprise. Tous les employés doivent reconnaître et accepter notre politique de qualité et accepter la responsabilité de leur propre production.

Engagements:

  • Orientation client: Nous nous sommes engagés à comprendre les besoins de nos clients actuels et futurs, à les satisfaire et à dépasser leurs attentes.
  • Amélioration continue: Nous nous engageons à améliorer continuellement tous les aspects de notre système de gestion de la qualité, ainsi que chaque aspect des opérations commerciales de MTA. C'est l'un de nos objectifs principaux.
  • Exécution: Nous nous engageons à utiliser des processus et des systèmes pour exécuter nos processus opérationnels et commerciaux de la manière la plus efficace et la plus rentable possible. De plus, nous sommes déterminés à prendre des décisions fondées sur des faits.
  • Engagement: Nous nous sommes engagés à créer et à maintenir un environnement de travail dans lequel les personnes participent pleinement à la réalisation de nos objectifs. Nous reconnaissons que les personnes sont l’essence de toutes les bonnes affaires et que leur engagement total permet d’utiliser leurs capacités à notre avantage.
  • Collaboration: Nous nous engageons à utiliser la collaboration et le travail d'équipe pour améliorer continuellement nos activités, engager et développer nos collaborateurs et atteindre nos objectifs.
  • Gestion de la relation: Nous nous engageons à entretenir des relations avec les parties externes et intéressées appropriées pour garantir des performances commerciales optimales et nous acquitter de nos responsabilités commerciales, sociales, réglementaires et législatives.

Nous avons défini des objectifs de qualité en rapport avec cette politique. Vous les trouverez dans le document Objectifs de qualité R03.

Cette politique est disponible et communiquée à tous les employés et aux parties intéressées par le biais d'une publication sur le site Web de l'entreprise, son tableau d'affichage et son intranet.


ISO 9001: 2015