Qualitätspolitik

Wir verpflichten uns, unseren Kunden, Produkte und Dienstleistungen auf höchstem Qualitätsniveau anzubieten, die dem Zweck und den Grundwerten unserer Organisation entsprechen. Um dies zu gewährleisten, verbessern wir kontinuierlich Prozesse, Produkte und Dienstleistungen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder übertreffen. Unsere Qualitätspolitik bietet einen Rahmen für die Festlegung und Überprüfung von Qualitätszielen, die Erfüllung von Kundenanforderungen, Aufrechterhaltung der Einhaltung behördlicher/gesetzlicher Vorschriften und kontinuierliche Verbesserung.

Die Umsetzung der Qualitätspolitik liegt in der Verantwortung aller Mitarbeiter des Unternehmens, wobei die Gesamtverantwortung beim Führungsteam des Unternehmens liegt. Es ist erforderlich, dass alle Mitarbeiter unsere Qualitätspolitik anerkennen und akzeptieren sowie Verantwortung für ihre eigene Leistung übernehmen.

Verpflichtungen:

  • Kundenorientierung: Wir sind bestrebt, die Bedürfnisse unserer gegenwärtigen und zukünftigen Kunden zu verstehen, deren Anforderungen zu erfüllen und Erwartungen zu übertreffen.
  • Ständige Verbesserung: Wir sind bestrebt, alle Aspekte unseres Qualitätsmanagementsystems sowie jeden Aspekt der Geschäftstätigkeit von MTA kontinuierlich zu verbessern. Dies ist eines unserer Hauptziele.
  • Ausführung: Wir sind bestrebt, Prozesse und Systeme so effektiv und effizient wie möglich für die Abwicklung unserer Betriebs- und Geschäftsprozesse einzusetzen. Darüber hinaus verpflichten wir uns, faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.
  • Engagement: Wir sind bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten, in dem sich die Menschen ganz für die Erreichung unserer Ziele einsetzen. Wir sind uns bewusst, dass Mitarbeiter die Essenz jedes guten Geschäfts sind und dass ihr volles Engagement es ihnen ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu unserem Vorteil verwenden.
  • Zusammenarbeit: Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamwork, um unser Geschäft kontinuierlich zu verbessern, unsere Mitarbeiter zu engagieren sowie weiterzuentwickeln und unsere Ziele zu erreichen.
  • Beziehungsmanagement: Wir sind bestrebt, Beziehungen zu geeigneten externen und interessierten Parteien aufrechtzuerhalten, um eine optimale Geschäftsentwicklung zu gewährleisten und unsere geschäftlichen, sozialen, behördlichen sowie gesetzlichen Verantwortlichkeiten zu erfüllen.

Wir haben Qualitätsziele geschaffen, welche sich auf diese Richtlinie beziehen. Sie sind im Dokument R03 Qualitätsziele enthalten.

Diese Richtlinie ist verfügbar und wird allen Mitarbeitern und Interessenten durch Veröffentlichung auf der Website des Unternehmens, im Bulletin Board der Firma und im Intranet mitgeteilt.


ISO 9001: 2015